Instandhaltung Instandhaltung mit original seepex Ersatzteilen
Verlassen Sie sich nicht auf Irgendjemanden und Irgendwas. Lassen Sie Ihre Pumpen stets durch unser qualifiziertes Personal instandsetzen, wir verwenden ausschließlich hochwertige original seepex Ersatzteile.
Ausarbeitung von Ersatz- und Verschleißteilangeboten/-paketen zur Instandhaltung
Unsere Service-Spezialisten verfügen über fundiertes Know-how bezüglich des Einsatzes und Betriebes von Exzenterschneckenpumpen in den Hauptmärkten Umwelttechnik, Lebensmittel, Papier, Öl und Gas, Chemie und anderen Industrien. Somit können Sie sich darauf verlassen, dass Sie von uns stets die technisch und wirtschaftlich optimierte Lösung für die von Ihnen gestellte Aufgabe erhalten. Unsere umfassenden EDV-Programme unterstützen uns zusätzlich, Ihre Wünsche zügig und zielorientiert zu bearbeiten. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir die Kommissionsnummer und den Typ der gelieferten seepex Pumpe.
Auftragsbearbeitung Reparaturen
Sofern Sie die Durchführung einer Reparatur wünschen, sprechen Sie bitte einen Mitarbeiter unserer Abteilung Repair Service an. Sodann legen wir eine EDV-gestützte Service-Meldung an. Der Meldung wird eine Service-Nummer zugeordnet, unter der alle Vorgänge und Schritte der Reparaturbearbeitung hinterlegt werden. Um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, werden sämtliche Maßnahmen zur Abwicklung des Reparaturauftrages zwischen Ihnen und uns detailliert abgestimmt. Faktoren wie Dringlichkeit, das Schadensbild und dessen Umfang sowie die Verfügbarkeit von Ersatzteilen entscheiden darüber, ob sich die Reparatur bei Ihnen vor Ort durchführen lässt oder bei uns ausgeführt werden muss. Die Service-Nummer wird Ihnen umgehend mitgeteilt, und bei Reparaturen, die bei uns ausgeführt werden, wird Ihnen ein Rücklieferschein wahlweise per E-Mail oder Fax zugestellt. Um die zügige und fehlerfreie Bearbeitung zu gewährleisten, erfolgen Rücklieferungen ausschließlich unter der Angabe der Service-Nummer.
Reparaturen bei Ihnen vor Ort
Die meisten Reparaturen an Ihren seepex Maschinen lassen sich auch unmittelbar auf der Anlage bei Ihnen vor Ort durchführen. Die Reparaturtermine stimmen wir mit Ihnen beziehungsweise dem Anlagenbetreiber ab.
Voraussetzungen für die Reparatur sind
die freie Zugänglichkeit der Pumpe
die vollständige Entleerung der Pumpe
die Verfügbarkeit von Versorgungsanschlüssen (Strom und Wasser)
die Verfügbarkeit eines Elektrikers mit Schaltberechtigung
die Verfügbarkeit von Hebezeugen
Reparaturen im Stammhaus Bottrop
Führen wir die Reparaturen Ihrer seepex Maschinen in unserem Stammhaus in Bottrop durch, erhalten Sie im Regelfall innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Maschine ein schriftliches Angebot. Vor der Rücklieferung bitten wir Sie, die Service-Nummer in der Abteilung Repair Service zu erfragen und diese der Pumpe beizufügen. Der gesamte Vorgang wird unter dieser Nummer geführt und bearbeitet. Bitte geben Sie bei Nachfragen oder Rücksprache stets diese Nummer an. Nach Ihrer erfolgten Freigabe unseres schriftlichen Angebotes und der entsprechenden Verfügbarkeit aller benötigter seepex Originalteile wird die Reparatur im Regelfall innerhalb von drei Werktagen ausgeführt.
