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我们的团队将继续向客户和业务合作伙伴提供全面的产品与服务。在目前的困难时期,我们还将同时履行企业的社会责任。

新型冠状病毒引发的最新疫情变化给我们每个人都带来了新的挑战。保护客户、合作伙伴、当然还有我们员工的健康是我们的当务之急。我们将履行企业的社会责任,并采取一切可能的措施防止新型冠状病毒进一步传播。

同时,我们希望继续作为可靠的合作伙伴与您共克时艰,以可靠的交付和服务继续为您的运营流程提供支持。

我们希望以公开的方式让您随时掌握西派克的状况,而鉴于当前的新形势,我们希望做好准备以新的方式与您展开合作。这将涉及以下主题:

  • 有什么显著的影响?
  • 我们如何继续互动?
  • 我们采取了哪些措施?

有什么显著的影响?

西派克开展业务的几乎所有国家/地区都采取了各种防疫措施,极大地限制了公共生活,因此也对一些经济商业活动带来了影响。

迄今为止,西派克尚未发现任何新型冠状病毒感染病例。并且幸运的是,预防性的家庭隔离也只有为数不多的几例。我们的公司仍保持全面运转。

目前,我们的生产一切正常,销售、服务、物流和研发团队也采取了积极的应对措施,继续坚守各自的岗位。

目前,我们看到备件订单的增加,因为我们的一些客户正在采取预防措施,以增加他们在关键应用中的泵备件库存。截至目前,我们仍然能够及时处理所有的询问,并未出现明显的延误。

只是在供应商或货运代理方面,如果存在任何运输方面的限制,导致重要备件无法以通常的速度交付,我们会立即直接通知您。

我们如何继续互动?

为了控制新型冠状病毒的传播并降低您和我们员工的感染风险,我们目前谢绝平时的客户拜访,鼓励大家改为非接触式的沟通渠道(比如在线或通过电话)。

当然,为您服务的西派克对接人将继续与您保持密切联系。但是,我们的很多员工以及客户和业务合作伙伴目前都在家办公,因此您之前与西派克团队建立的沟通渠道可能无法始终保持畅通。对此敬请谅解,我们一定会尽快处理您的要求。

您可以随时通过以下电子邮件与我们联系:info@seepex.com

然后,我们会将您的要求转发给相关部门,由他们尽快进行处理。请尽可能详细地提供有关要求或产品的具体信息,以便我们提供帮助。当然,您可以将相关文件附加在电子邮件中发送给我们。

此外,我们西派克网上商城仍将继续24小时为您服务。在这里,您会看到单独列出的所有西派克泵并可在线订购备件。如果您尚未设置帐户,请通过电子邮件service@seeex.com与我们联系以激活您的帐户。

我们采取了哪些措施?

作为自身风险管理的一部分,部分客户和业务合作伙伴已经询问了我们针对新型冠状病毒采取的措施。

毫无疑问,我们将严格遵守一切官方及法规的要求和指令。此外,西派克在疫情的早期就采取了全面的措施,以保护员工并保障我们的生产和供应链。在过去数天乃至几周内,我们一直在根据最新状况对这些措施加以调整,并且也将继续这样做。我们的措施包括:

 

个人防护和卫生

我们敦促员工减少在业务和私人领域的社交联系,避免举行集体会议,改为通过电话或在线视频的方式来安排会议。 我们还要求员工采取必要的卫生措施,并在工作环境中严格遵守相关措施。

 

居家办公

除生产员工外,我们让几乎所有非必要前来公司的员工都改为在家办公。为此,我们制定了相应的技术要求并提供了安全的加密连接,使员工可以访问西派克系统进行商品管理,物流,订单处理等。

 

生产

我们制定了相关流程来尽可能避免生产过程中的人员接触,从而保护整个生产过程。除此之外,我们还引入了无接触的交接班制度,避免交接班过程中的人员接触。此外,我们还执行了更严格的准入限制,谢绝与生产无关的员工以及客户、供应商和访客进入工厂。所有其他有必要临时出入的员工也必须佩戴口罩后进入生产区域。

 

后勤

我们成立了一个专门的工作小组,以便尽早发现可能存在的供应瓶颈并采取适当的应对措施。如果供应商出现问题,该团队将在我们的模块化和多样化的泵产品中迅速找到替代的供应渠道、部件甚至新产品解决方案,以便能够继续一如既往地为客户提供优质产品。

 

差旅

我们已根据罗伯特科·赫研究所的建议发布了针对疫情高风险地区的一般差旅禁令。此外,我们鼓励员工尽可能减少一切出行和访问活动。

 

内部防疫

除了官方适用的家庭隔离规定外,我们还要求如果存在与感染人员接触的风险或者前往过上述疫情高风险地区(出差或私人出行),员工要通过电话与经理联系并且不得前往工作场所。在我们的某些分公司,员工在上班前还要接受体温测量,并要求体温异常的员工回家休息。

 

儿童照管

对于因托儿所、幼儿园和学校关闭而在照管孩子方面遇到问题的员工,我们制定了更加灵活的工作时间规则,让大家能在非工作时间继续完成自己的工作,例如在家办公。

 

我们希望能够通过这些措施来为您提供帮助。作为您可靠的合作伙伴,我们将在未来几周的艰难时期与您共克时艰。

如需更多信息,请随时与我们联络。

祝您身体健康,一切顺利。

新冠病毒疫情期间:我们与您共克时艰!