Publish Date

当泵机需要订购备件或维护服务时,通过扫描泵机铭牌上的二维码,进入服务平台,对产品进行身份认证,获得西派克用户专属服务。

用户通过平台不仅可以进入西派克官方网站,还可以获得如下西派克专享服务:

  • 免费下载每台泵机配套的产品手册。用户可以随时随地查询产品的所有信息,无需随身携带纸质文件。
  • 如有任何问题,可通过平台发送电子邮件、通话联系或西派克官方网站的在线咨询获得西派克的直接服务。
  • 通过扫描二维码在进入服务平台,可以查询配套备件的详细信息并直接发送询价需求。

这些功能尤其是第三个功能,为用户提供了极大的工作便利。备件报价也会发送给采购联系人,以确保用户内部信息即时准确地传达。“这项功能将会帮助现场工作人员大幅减少工作量、节省作业时间。”,西派克全球工程及研发副总,首席技术官,克里斯蒂安•汉森(Christian Hansen)博士说,“产品序列号或交货信息的繁琐查询将成为历史。” 西派克应用软件开发负责人马丁•艾格斯(Martin Eggers)博士强调道:“服务平台提供的便捷渠道,不仅让备件的采购流程大大简化,还让用户能够更加迅速地与我们取得直接联系,获得西派克用户专享的专业服务。”

西派克推出全新客户服务界面:通过西派克服务平台专享实时服务