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El especialista en bombeo digitaliza la adquisición de piezas de recambio y ofrece seguimiento en tiempo real

La compra online ofrece grandes y múltiples ventajas, no solo durante la crisis del coronavirus. La oferta del consumo digital abarca mucho más que electrónica de consumo o neumáticos de invierno económicos. También la industria emplea canales virtuales para comercializar sus productos. SEEPEX, el especialista líder a nivel mundial de Bottrop, vende ahora a sus clientes piezas originales para sus bombas de rotor helicoidal en su propia tienda online. Y permite a los clientes no solo ver un resumen de sus pedidos, sino hacer un seguimiento en tiempo real del estado de envío de su pedido. Independientemente de la forma en la que se haya realizado el pedido. «Asumimos un papel pionero no solo en la digitalización de nuestras bombas sino que también aplicamos tecnologías actuales a nivel comercial», afirma Dr. Martin Eggers, Director de Tecnología para la Interacción con los Clientes de SEEPEX.

La tienda online permite a los clientes una mejor planificación y les ofrece una perspectiva óptima a cualquier hora del día o de la noche. Las bombas de rotor helicoidal deben someterse a mantenimiento con regularidad debido a su tipo constructivo especial. Hasta ahora las piezas de recambio necesarias se solicitaban, por lo general, por teléfono o e-mail. Ahora el contratante puede registrarse en la tienda online de SEEPEX de forma muy sencilla o simplemente identificarse. Y con un solo clic podrá ver, por ejemplo, su historial de pedidos. Y volver a pedir un artículo determinado es aquí tan sencillo como realizar un seguimiento en tiempo real del estado de envío de su pedido actual.

Además, SEEPEX garantiza con su tienda online, además de la calidad de los productos originales directamente del fabricante, información detallada sobre datos, precios y disponibilidad. Toda la información técnica está resumida y bien ordenada, lo que hace que el proceso de pedido sea fácil y seguro. Como los pedidos regulares y las cestas de la compra se guardan, se ahorra tiempo al realizar pedidos iguales. Open Catalog Interface (OCI) permite organizar el proceso de pedido interno vinculándolo con el sistema SAP/ERP del cliente. Además de la gran cantidad de artículos en venta, en la tienda encontrará también un montón de información útil para los usuarios, como hojas de datos que se pueden descargar de forma gratuita.

SEEPEX ayuda a no perder nada de vista