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Vous avez besoin de commander des pièces de rechange ou d’obtenir une assistance pour la maintenance des pompes ?

L'application dédiée au service après-vente « SEEPEX Service Point » est une aide précieuse pour les techniciens sur site. Elle facilite leur travail et leur fait gagner du temps. La dernière mise à jour de l'application intègre une série de nouvelles fonctionnalités.

Jusqu'à présent, le « SEEPEX Service Point » s’utilise en scannant le code QR qui dirige l’utilisateur vers un navigateur car la plateforme est conçue comme une application Internet. Maintenant, elle aussi aussi disponible dans les deux boutiques d’applications d’Apple et de Google en téléchargement gratuit. Chacun peut installer l’application sur son terminal. Les clients de SEEPEX n'ont pas besoin de lecteur de code QR externe, puisque celui-ci est intégré dans l'application, la rendant ainsi plus facile à utiliser.

Des commandes de pièces de rechange sans erreur et une communication aisée

Nos clients peuvent demander un devis de pièces de rechange mais aussi charger sur l’application des photos ou des films courts de leurs pompes. Ainsi les techniciens de maintenance sur site peuvent concrètement décrire à SEEPEX les problèmes rencontrés : la communication avec l'équipe de service après-vente devient beaucoup plus simple. Une messagerie en temps réel est également intégrée directement dans l'application pour une prise de contact rapide et facile avec nos équipes.

Par ailleurs, les pièces de rechanges sont regroupées en différents lots. Grâce à l'identification avec le code QR ou le numéro de commission, le technicien de maintenance est sûr de demander les pièces de rechange et d'usure qui correspondent à son besoin.

SEEPEX développe constamment son application de service après-vente pour une meilleure convivialité et plus de fonctionnalités. Elle est disponible sur smartphones et tablettes, avec les systèmes d'exploitation iOS ou Android, en version allemande, anglaise, française et chinoise.

L’application dédiée au service après-vente acquiert de nouvelles fonctionnalités