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Lo specialista in pompe Seepex digitalizza l'acquisto dei ricambi e offre un servizio di tracciamento live
I vantaggi dello shopping online non si limitano esclusivamente al periodo della crisi legata al coronavirus. Il mercato digitale offre molto di più che elettronica di consumo o pneumatici invernali a basso costo. Anche l'industria, infatti, sfrutta i canali virtuali per vendere i propri prodotti. E così anche il leader mondiale SEEPEX con sede a Bottrop non solo vende ricambi originali per le sue pompe monovite nel proprio shop online, ma consente ai clienti di tenere monitorati gli ordini e di tracciare lo stato della spedizione live, indipendentemente dalla modalità di ordinazione. “Abbiamo assunto un ruolo pionieristico non solo nella digitalizzazione delle nostre pompe, bensì sfruttiamo le tecnologie moderne anche a livello commerciale", afferma il Dott. Martin Eggers, responsabile della tecnologia per l'interazione con i clienti di SEEPEX.
Lo shop online consente ai clienti una migliore pianificazione, permettendo loro di avere una panoramica ottimale degli ordini in qualsiasi momento, 24 ore su 24. Le pompe monovite, per via del loro particolare tipo di costruzione, necessitano di una regolare manutenzione. Finora gli ordini dei ricambi necessari avvenivano telefonicamente o per e-mail, ma da oggi i clienti potranno registrarsi comodamente o accedere direttamente allo shop online di SEEPEX e visualizzare, ad esempio, la propria cronologia degli ordini con un semplice clic. Così, ripetere l'ordine di determinati articoli è altrettanto facile come il tracciamento live dello stato di spedizione in tempo reale.
Oltre alla qualità dei prodotti originali provenienti direttamente dal produttore, lo shop online di SEEPEX fornisce informazioni chiare su dati, prezzi e disponibilità. Tutte le informazioni tecniche sono raccolte in modo ben ordinato e il processo di ordinazione risulta facile e sicuro. Poiché gli ordini ricorrenti e il carrello rimangono salvati, non vi sono perdite di tempo una volta che si desidera ripetere un ordine. Tramite Open Catalog Interface (OCI), il processo di ordinazione interno può essere organizzato attraverso il collegamento al sistema SAP/ERP del cliente. Oltre all'ampia gamma di articoli in vendita, lo shop offre anche molte informazioni utili per gli utenti, come ad esempio le schede tecniche, disponibili gratuitamente tramite download.
