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Data pubblicazione

Che si tratti dell’ordinazione di ricambi o della manutenzione della pompa: L'app di assistenza SEEPEX Service Point aiuta i tecnici sul posto consentendo di agevolare il lavoro e risparmiare tempo. Con l'ultimo aggiornamento pubblicato, l'app di assistenza permette una serie di nuove funzioni.

Finora i clienti hanno aperto SEEPEX Service Point nel browser scansionando il codice QR, poiché la piattaforma era concepita come applicazione web. La novità è che ora può anche essere scaricata gratuitamente dai due comuni store (App Stores) di Apple e Google. In questo modo l'app può essere installata sul proprio dispositivo. Inoltre i clienti di SEEPEX non hanno bisogno di uno scanner di codici QR esterno, poiché ora esso è integrato nell'app. L'uso diventa dunque ancora più facile.

Ordinazione sicura di ricambi e comunicazione veloce

D'ora in poi, nelle richieste di ricambi tramite modulo di contatto i clienti potranno caricare immagini e filmati delle loro pompe. Ciò agevolerà i tecnici sul posto nella descrizione della loro richiesta diretta a SEEPEX, facilitando la comunicazione con il team di assistenza. La chat dal vivo è ora anch'essa integrata direttamente nella app, per rendere più facile e veloce ogni forma di contatto.

Inoltre è stato aumentato di molto il numero di pacchetti di ricambi disponibili. Grazie all'identificazione mediante il codice QR o numero di matricola, il tecnico può essere sicuro di richiedere i ricambi e i pezzi soggetti a usura corretti.

SEEPEX perfeziona costantemente la sua app di assistenza ottimizzandone la facilità di utilizzo e la funzionalità. È disponibile per smartphone e tablet con sistema operativo iOS o Android, in tedesco, inglese, francese e cinese.

App di assistenza con nuove funzionalità