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スペアパーツの注文やポンプのメンテナンス時のサポートも:サービスアプリ SEEPEX サービスポイントは、の技術者をサポートし、作業を大幅に軽減して時間を節約します。今回リリースされたアップデートによって、サービスアプリには数多くの新機能が搭載されました。

これまでは顧客名がブラウザで QR コードをスキャンすることによって SEEPEX のサービスポイントを呼び出していました。プラットフォームがウェブアプリケーションとしてデザインされていたからです。新機軸として、今度はこのアプリがアップルおよびグーグルという普通のアプリストアに追加され、無料のダウンロードが入手可能になりました。こうして、アプリが各デバイスにインストールできるようになっているのです。そのうえ、 QR コードスキャナーはアプリに組み込まれているので、 SEEPEX の顧客名がこれを特別に用意される必要はありません。これで、さらに使いやすさが向上しました。

確実なスペアパーツ注文と迅速な通信

顧客名は、問い合わせフォームを介してスペアパーツを注文する際に、すぐに写真およびポンプについての短いビデオをアップロードできるようになります。これにより、の技術者は SEEPEX に具体的な問い合わせの説明が容易になり、サービスチームとの通信も簡単になります。今度はライブチャットもアプリに直接組み込まれており、迅速で手軽な連絡に役立ちます。

そのうえ、提供されるスペアパーツのパッケージ数も大幅に拡充されました。技術者は、 QR コードまたは製造番号を用いた識別によって、自分のユニット用の正しいスペアパーツおよび摩耗部品を確実に注文できるのでる。

SEEPEX は、今後もサービスアプリの開発を続け、操作性およびアプリ機能の最適化を進めます。サービスアプリは、iOSまたはアンドロイドのオペレーティングシステムを備えたスマートフォンおよびタブレット用に、ドイツ語、英語、フランス語および中国語で入手可能です

新機能の付いたサービスアプリ
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