Välj ditt land/din region
Nuvarande region
Sweden (SV)
Nuvarande region
Sweden (SV)
Pumpspecialisten digitaliserar reservdelsinköpen och erbjuder live-spårning
Shopping online har inte bara sina speciella fördelar i tider med coronakris. Den digitala konsumtionsvärlden erbjuder mycket mer än underhållningselektronik eller billiga vinterdäck. Också industrin nyttjar virtuella kanaler för att sälja sina produkter. Originaldelar för sina excenterskruvpumpar säljer även den globalt ledande specialisten SEEPEX från Bottrop numera till kunderna i den egna nätbutiken. Kunderna kan inte bara se beställningarna översiktligt utan också följa leveransstatusen live för ordern. Oavsett på vilket beställningssätt de har gjorts. ”Vi har inte bara en roll som pionjärer när det gäller digitaliseringen av våra pumpar, utan använder också modern teknik på det kommersiella planet”, säger dr. Martin Eggers, avdelningschef för kundkontaktteknologi hos SEEPEX.
Nätbutiken gör att kunderna kan planera bättre och ger dem alltid optimal översikt dygnet runt. Excenterskruvpumpar kräver på grund av det speciella konstruktionssättet regelbundet underhåll. Fram tills nu har de nödvändiga reservdelarna som regel beställts på telefon eller med e-post. Nu kan uppdragsgivaren okomplicerat registrera sig i SEEPEX nätbutik eller logga in direkt. Med en klickning och ett ögonblick ser man då till exempel sin beställningshistorik. Och en ny order av en specifik artikel är här lika enkelt som att följa leveransstatusen live för den aktuella beställningen.
Förutom kvaliteten på originalprodukterna direkt från tillverkaren försäkrar SEEPEX med nätbutiken översiktlig information om data, priser och tillgänglighet. All teknisk information är sammanställd på ett välorganiserat sätt. Beställningsprocessen är enkelt och säker, eftersom regelbundna beställningar och varukorgar sparas, vinner man tid vid återkommande order. Via Open Catalog Interface (OCI) kan den interna beställningsprocessen organiseras genom att kopplas till kundens SAP/ERP-system. Förutom de många försäljningsartiklarna hittar man i butiken även en mängd användbar information för användare som exempelvis datablad som kan laddas ner kostnadsfritt.
